Teknik Servis
Buraya teşekkür etmek istediğiniz teknik servisleri yazabilirsiniz, geçen hafta hem sennheiser kulaklığım hem de 250 GB Seagate sabit diskim bozuldu. İkisini de aynı gün teknik servise gönderdim, bazılarınız bilir bazı teknik servis elemanları kendisini sanayide araba tamir ediyormuş gibi hisseder ve bu doğrultuda ilkel davranışlarda bulunur, teşekkür edersiniz anlamaz, rica edersiniz bilmez, suratınıza bakar sanki sizi oradan kovmak ister gibi. Bu yazıda ise ben daha çok insan dilinden anlayan, kullanıcıya yardım eden ve yukarıda bahsettiğim ürünler konusunda bana gerçekten çok olumlu geri dönüş yapan bazı teknik servisleri yazacağım.
Ankara Gigatek Bilgisayar -> Aradan 2 yıl geçmiş, ne ortada fatura ne de garanti belgesi var, sadece mağazalarına gittim, dedim ki ben bu ürünü sizden aldım ancak şu anda arızalı ve durumum bu, nasıl yardımcı olabilirsiniz? Selami Bey var orada kendisine tekrar teşekkür ediyorum, ürünü aldı, gönderdi ürün yenisi ile değişerek bana geri verildi ve tüm bunlar toplam 3 gün içinde oldu. Bir daha ki alışverişlerimde de onları düşüneceğimden eminim. En azından teknik servislerinde kullanıcıya zorluk değil kolaylık gösterdiklerinin ve ellerinden geldiğince yardımcı olduklarının canlı şahitiyim.
Metan Teknik Servis -> Sennheiser kulaklık müzik dinlemeyi bilenlerin tercihi olabilecek 2-3 kulaklık markasından birisidir bence, bu kulaklığı yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum ancak son zamanlarda kulaklığın birinden ses gelmiyordu, bende teknik servisi aradım Murat YILMAZ adında beyefendi bir yetkili var teknik serviste, telefonda dahi sorduğum her soruyu cevapladı ve beni yönlendirdi. Daha sonra ürünü gönderdim İstanbul’a ve ürün yenisi ile değiştirilerek bana geri gönderildi ve 3 gün içinde oldu tüm bunlar. Not düşeyim eğer sennheiser ile ilgili bir ürün ya da kulak içi kulaklıkların plastikleri gibi yedek parçalar düşünüyorsanız buraya da bir gözatın.
Yukarıda bahsettiğim iki teknik servise de ilgi, alaka, gösterdikleri medeni tavır ve davranışlardan dolayı tekrar teşekkür etmek istedim. Eğer sizinde güzel tecrübeler yaşadığınız teknik servisler varsa onlara buradan teşekkür edebilir ve kullanıcıları doğru yöne yönlendirebilirsiniz.